환불 정책

시행일 : 2024년 11월 1일

수이번역은 고객의 요구를 충족하는 고품질 번역 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 서비스에 완전히 만족하지 못하시는 경우, 아래 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 환불 자격

다음과 같은 경우에 환불이 가능합니다.

품질 문제 : 번역 품질이 전문가 수준에 미치지 못한다고 판단되시면 번역본을 받으신 후 7일 이내에 저희에게 알려주시기 바랍니다. 먼저 무료 수정 서비스를 제공해 드려 문제를 해결해 드리겠습니다. 수정 후에도 만족하지 못하실 경우, 부분 또는 전액 환불을 고려해 드리겠습니다.
주문 취소 : 주문을 취소하시려면 가능한 한 빨리 취소해 주시기 바랍니다. 번역 작업이 시작되기 전에 취소하시는 경우 전액 환불받으실 수 있습니다. 번역 작업이 이미 시작된 경우에는 완료된 작업량을 기준으로 부분 환불이 진행될 수 있습니다.
배송 지연 : 저희는 적시 배송의 중요성을 잘 알고 있습니다. 만약 저희 측의 부당한 지연으로 인해 번역 서비스 이용에 차질이 생긴 경우, 부분 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 환불 불가 상황

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다.

단순 변심 환불 : 번역이 완료되어 전달된 후 단순 변심으로 인한 환불은 불가능합니다.
제공된 정보 오류 : 번역에 영향을 미치는 부정확한 정보나 문서를 제공하신 경우, 환불은 불가합니다. 필요한 경우 추가 비용으로 수정 서비스를 제공해 드릴 수 있습니다.
외부 거부 : 번역이 합의된 기준을 충족하고 NAATI 자격증을 소지한 번역가가 수행한 경우, 제3자(예: 정부 기관)의 번역 거부를 이유로 환불해 드릴 수 없습니다.

3. 환불 절차

환불을 요청하시려면 다음 정보를 포함 하여 service@suyitranslation.com.au 로 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

고객님의 요청을 검토 후 7영업일 이내에 답변드리겠습니다. 환불이 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

4. 수정 정책

번역 결과가 기대에 미치지 못하는 경우, 먼저 무료 수정 서비스를 제공하여 문제점을 해결해 드립니다. 저희의 목표는 고객 만족이며, 번역 개선을 위해 구체적인 요구사항이 있으시면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

5. 문의하기

추가적인 도움이나 환불 문의는 저희에게 연락주세요.

환불 정책 변경 사항

SUYI Translation은 언제든지 본 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 업데이트된 효력 발생일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.

시행일 : 2024년 11월 1일